Come costruire una comunità attiva nel 2026

Nel 2018 Lindsey Carter ha lanciato SET Active, un marchio di abbigliamento sportivo che unisce forma e funzionalità per creare capi comodi e alla moda che vanno rapidamente esauriti. I suoi completi da allenamento e gli abiti da casa coordinati sono estremamente popolari tra gli appassionati di benessere e possono essere visti indossati da “it girl” come Kylie Jenner e Hailey Beiber.

Hai mai partecipato a una lezione di fitness durante la tua giornata lavorativa? Magari sei andato a fare la spesa? O sei uscito a pranzo con i colleghi?

Lindsey Carter desiderava che i suoi outfit le permettessero di fare proprio questo. E quindi ha fondato SET Active, una linea di abbigliamento athleisure che può passare senza sforzo dalla giornata lavorativa all'allenamento e ovunque nel mezzo.

“Volevo semplificare il modo in cui mi vestivo, e ho pensato che se io mi sentivo così, sicuramente anche molte altre persone si sentivano allo stesso modo, quindi ho deciso di provarci,” racconta Lindsey.

SET Active è nato nella cucina di Lindsey ed è cresciuto fino a diventare un marchio indossato da celebrità come Kylie Jenner e Hailey Bieber, e apprezzato da pubblicazioni come Women’s Wear Daily e Vogue. “Ero in debito di 20.000 dollari con la carta di credito quando ho avviato SET Active. È stato davvero spaventoso e ho pianto istericamente la notte prima del lancio, ma rinunciare non era un'opzione,” dice Lindsey.

All'epoca, Lindsey ha iniziato a costruire il marchio e a sviluppare SET Active contattando il suo piccolo seguito sui social media. Pubblicava recensioni dei clienti e chiedeva opinioni su colori, stili e tagli. “La tua comunità è sempre il tuo più grande influencer, perché sono loro a parlare del tuo prodotto, a indossarlo e a darti feedback,” spiega Lindsey. “Non c'è modo migliore di capire come sia il tuo prodotto se non da chi lo prova nella vita di tutti i giorni.”

Affidandosi alla sua comunità, Lindsey ha fatto crescere SET Active fino a diventare un marchio con quasi mezzo milione di follower su Instagram.

Oggi, puoi trovare SET Active sui social media, condividendo clip dietro le quinte, spunti sul loro ambiente di lavoro e persino sondaggi per far votare i follower su temi o lanci futuri. “Il consumatore vive e respira per i teaser. Vuole emozionarsi per qualcosa, quindi uno dei nostri principali contenuti è il BTS [dietro le quinte],” dice Lindsey.

Permettere alla comunità di SET Active di partecipare al processo decisionale e di vedere in prima persona come vengono sviluppati questi capi rende le persone ancora più coinvolte nel prodotto finale. “Vogliono vedere il lavoro che ci sta dietro, e vogliono vedere quanto impegno ci mettiamo ogni giorno per dare vita a una storia,” afferma Lindsey.

Nel 2022, Lindsey e il suo team erano così impegnati a offrire alla loro comunità un'esperienza diretta con il loro marchio che hanno aperto il loro primo pop-up retail a Melrose Place a Los Angeles.

“Era giunto il momento di riunire la comunità faccia a faccia, e per far conoscere i nostri prodotti e comprendere i nostri tessuti di persona,” dice Lindsey.

Ascolta Shopify Masters per scoprire le strategie di social media di Lindsey, i suoi consigli su come sperimentare con i pop-up retail e come ha costruito un marchio—e una comunità.