Negozio fisico e vendita online: crea un ecommerce per il tuo negozio

Negli ultimi anni il mondo del retail ha vissuto una fase di cambiamento radicale. Formule di vendita innovative come l’ecommerce di prossimità, il commercio unificato e il Click&Collect hanno modificato il modo in cui i clienti fanno acquisti e interagiscono con i loro brand preferiti.

Se gestisci un negozio fisico, ora più che mai è importante creare uno store online per la tua attività: un ecommerce non deve necessariamente rimpiazzare il tuo negozio, ma può diventare un canale parallelo e resiliente con cui raggiungere nuovi clienti e aumentare le vendite.

In questa guida pratica, ti mostreremo come portare online il tuo negozio fisico in pochi minuti aprendo un ecommerce con Shopify, senza nessuna esperienza di programmazione richiesta.

1. Inizia la prova gratuita con Shopify

Il primo passo è registrarsi per la prova gratuita con Shopify: non è richiesta la carta di credito e non riceverai alcun addebito. Scegli il nome del tuo negozio e l’URL (inizialmente ti verrà assegnato un dominio “myshopify.com” ma potrai aggiungere un dominio personalizzato in seguito).

📚 Risorse utili:

• Aprire un negozio online con Shopify: la checklist con i punti essenziali
• Come aprire un negozio virtuale nel 2022: guida in 5 step
• Come creare un nome originale per un negozio online (esempi)
• Aprire un negozio online: quali aspetti mettere al primo posto?
• Commercio elettronico: adempimenti per vendere online

2. Scegli un design per il tuo negozio

È arrivato il momento di scegliere il tema per il design del tuo negozio. Il consiglio è iniziare con uno dei temi gratuiti già inclusi con Shopify, come Refresh. Successivamente, puoi personalizzare il tema in base alle tue esigenze o esplorare i design disponibili nella galleria temi di Shopify.

💡 Se gestisci un’attività di ristorazione o vendita al dettaglio di alimenti, ci sono diversi temi progettati proprio per te. Puoi ad esempio provare Taste, che ti permette di aprire un negozio ecommerce funzionante in pochi minuti.

📚 Risorse utili:

• I 18 migliori temi Shopify per il 2024
• 65 negozi Shopify a cui ispirarti per realizzare il tuo sito web
• Design per un sito ecommerce: 25 esempi
• User experience: cos'è e come funziona (tutto quello che devi sapere)
• Umorismo nel design: perché, quando e come utilizzarlo

3. Crea le pagine principali per il tuo sito

Un negozio ecommerce può avere una grande quantità di sezioni, ma ci sono alcune pagine fondamentali che non possono mancare.

Homepage

Il primo impatto dei clienti con il tuo negozio online avverrà qui. Includi le informazioni più importanti, come aggiornamenti sull’operatività del negozio (es. orari di apertura e tempi di consegna), offerte o promozioni speciali in corso, e contatti rapidi.

Pagina Chi siamo

La clientela vuole sapere da chi sta acquistando. Probabilmente, chi ti conosce già non avrà bisogno di leggere la tua storia, ma i nuovi clienti vorranno qualche informazione in più su di te. Utilizza la pagina Chi siamo per spiegare in poche parole chi sei, qual è la tua mission aziendale e tieni a mente il principio più importante per conquistare la fiducia dei clienti: l’autenticità.

Informazioni di spedizione 

In questa pagina dovrai includere le informazioni essenziali sulla spedizione dei prodotti, come costi, tempi e opzioni di consegna, eventuali soglie minime per la spedizione gratuita, e possibilità di consegna locale o ritiro degli ordini.

Politica sui resi e cambio merce 

Indica precisamente la tua politica di reso e cambio merce, specificando ad esempio i tempi entro i quali dover chiedere il rimborso, eventuali costi per spedire il prodotto a carico del cliente e le opzioni di reso disponibili.

Pagina di contatto 

Qui dovrai includere le modalità con cui i clienti possono contattarti e l’indirizzo fisico del tuo negozio. Una buona idea è includere un modulo di contatto, o implementare una chat dal vivo per assistere la clientela in tempo reale.

Pagine di prodotto 

Per ottimizzare le pagine di prodotto segui queste tre semplici regole: 

• utilizza foto chiare e accattivanti
• scrivi descrizioni brevi ma efficaci
• includi i dettagli specifici per assicurarti che i clienti abbiano tutte le informazioni di cui hanno bisogno

📚 Risorse utili:

• I 18 migliori esempi di design della homepage a cui ispirarti (2024)
• Pagina FAQ efficace: 21 esempi e come creare la tua
• Come fare da soli le foto per ecommerce: guida pratica su come fotografare prodotti

4. Aggiungi i prodotti da vendere

Il tuo negozio sta prendendo forma: è arrivato il momento di aggiungere i prodotti che andrai a vendere. Hai tre modi per farlo:

• Aggiungere manualmente i prodotti - Se hai un inventario limitato, il consiglio è di aggiungere manualmente i tuoi prodotti dal pannello di controllo Shopify. È il modo più semplice e immediato.
• Importare in blocco l’inventario - Dal pannello di controllo Shopify, hai la possibilità di importare i tuoi prodotti da un file in formato CSV. Questa funzione è particolarmente utile se gestisci un inventario ampio con molte varianti di prodotto.
• Utilizzare l’app mobile di Shopify - Con l’app mobile di Shopify potrai scattare foto ai prodotti e aggiungerli automaticamente al tuo inventario in tutta semplicità.

📚 Risorse utili:

• Aggiunta e aggiornamento dei prodotti
• Importazione ed esportazione prodotti
• Gestire l'inventario

5. Configura le opzioni di consegna e spedizione

Shopify offre tre modalità per fare arrivare i prodotti nelle mani dei tuoi clienti: la spedizione, la consegna locale e il ritiro in negozio.

Se consegni i tuoi prodotti utilizzando uno spedizioniere, puoi aggiungere tariffe fisse di spedizione, tariffe selezionate (ad esempio in base al volume dell’ordine) o costi personalizzati in base al prodotto. Se spedisci i prodotti da più sedi, puoi anche configurare opzioni di spedizione personalizzate in base alla sede. 

Puoi implementare la tua strategia consultando le guide Shopify dedicate a Spedizione e consegna.

Per configurare la consegna locale e il ritiro in negozio (Click&Collect), ti invitiamo a leggere le nostre guide pratiche del Centro Assistenza: Configurare ritiro e consegna locali.

📚 Risorse utili:

• Spedizioni ecommerce: come spedire i prodotti venduti online nel 2024
• Spedizione gratuita o tariffa fissa? Strategie di spedizione per ecommerce
• Guida pratica per implementare una strategia di spedizione efficace per il vostro negozio
• Come creare una strategia di spedizione vincente: guida pratica
• Quanto costa spedire un pacco in Italia e all'estero

6. Imposta i metodi di pagamento

Il modo più semplice per accettare pagamenti online con carte è Shopify Payments. I tuoi clienti potranno anche pagare con PayPal, Meta Pay, Amazon Pay e Apple Pay. Per dettagli più approfonditi, consulta la sezione del Centro Assistenza: Pagamenti.

💡 Se gestisci un’attività di ristorazione o di supporto alla comunità, potrebbe essere una buona idea quella di attivare le mance online e consentire ai tuoi clienti di lasciare una mancia per gli ordini effettuati sul web.

7. Promuovi il tuo negozio

Ora che il tuo negozio online è pronto ad accettare ordini, è importante fare sapere a clienti esistenti e potenziali che la tua attività è operativa. Ecco qualche idea per iniziare:

• Sfrutta l’email marketing - Hai raccolto gli indirizzi email dei tuoi clienti più fedeli, magari attraverso un sito web già esistente, una campagna sponsorizzata sui social network o di persona nel tuo negozio? L’email marketing è il modo migliore e più efficace per raggiungerli. Shopify offre uno strumento gratuito per aiutarti a creare bellissime campagne di email marketing in pochi clic: si chiama Shopify Messaging, è integrato con il design del tuo negozio e non richiede alcuna esperienza di programmazione.
• Pubblicizza il tuo ecommerce in negozio - Come abbiamo detto all’inizio dell’articolo, l’obiettivo di un ecommerce è stabilire un canale parallelo alla location fisica per vendere i tuoi prodotti. Per questo motivo, potrebbe essere una buona idea segnalarlo in negozio, magari con un cartello sulla porta, sui biglietti che lasci ai tuoi clienti o sullo scontrino di vendita.
• Lancia una campagna sui social media - Sfrutta le potenzialità dei social network per pubblicizzare il tuo negozio. Grazie alle possibilità di segmentare i destinatari della campagna con il pubblico personalizzato di Facebook, raggiungere i clienti giusti sarà ancora più facile.
• Ottimizza la tua presenza sui motori di ricerca – Profilo dell’attività su Google è uno strumento indispensabile di SEO locale che ti permette di condividere dettagli fondamentali sulla tua attività, come orari di apertura, operatività e informazioni di contatto, con i clienti che ti cercano su Google. Puoi anche sfruttare questo strumento per promuovere offerte speciali riservate ai clienti locali.
• Non dimenticare il passaparola - Anche nell’era digitale, il passaparola resta uno dei canali di marketing più potenti ed efficaci. Dillo in giro!

📚 Risorse utili:

• Che cos'è l'email marketing? Guida per il 2024
• Come creare strategie di social media marketing efficaci: guida per principianti
• Guida al posizionamento sui motori di ricerca di un sito web (SEO)
• Referral Marketing: 7 strategie per innescare il passaparola
• Come promuovere la tua attività nel 2024: 28 idee a basso costo

8. Inizia a vendere

È fatta, il tuo negozio fisico è ufficialmente sbarcato online! Ora non ti resta che iniziare a ricevere gli ordini: ricorda questo momento, perché la prima vendita online non si dimentica mai.